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电子商务转攻手机平台 如何应对重重壁垒

时间:2011-02-27 05:40来源:未知 我要投稿 浏览:

  PC“战火”尚未烧尽,无线“硝烟”已开始蔓延。

  “凡客诚品从去年10月份开始,正式组建团队拓展无线电子商务业务。”2月18日,凡客诚品副总裁吴声告诉记者,“手机凡客网(m.vancl.com)和手机客户端产品将于2月21日正式推出。”此前,VANCL对无线电子商务的踌躇、观察已有两年之久。

  无独有偶,国内B2C巨头之一京东商城亦于2月17日正式发布了苹果iPhone手机客户端软件,除了实现下单、查询等常用功能,还能实现线下与线上的比价功能。

  老牌电子商务公司当当网、卓越亚马逊网也早已布局无线电子商务。卓越亚马逊网总裁王汉华表示,2011年,电子商务公司主拼无线应用。目前,卓越亚马逊已对移动购物做了充足的技术储备和试点。

  2011年伊始,中国主力电子商务军真正向无线应用发起进军,不再是前两年的“雷声大、雨点小”。“苹果的iPhone和iPad彻底改变无线应用方式,加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟,电子商务在无线互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。” 一位从事电子商务十年以上资深人士告诉记者。

  吴声告诉记者,凡客诚品将无线应用已提高到战略级地位,由公司创业元老王春焕担任项目主负责人。凡客诚品目标是通过挖掘移动互联网市场,全面实现其跨平台服务战略。

  “所有电子商务公司在移动领域摸索都刚刚开始,尚未有成熟的技术、商业模式。但各家都必须在无线领域提前占据一席之地,以便在两三年后,无线电子商务真正爆发时分得一羹。”派带总裁邢孔育(微博)说。

  新终端,新支付体系下,电子商务公司曾经在无线领域的努力都将归零,真正的移动大战刚刚开始。

  主攻手机客户端

  “凡客诚品手机客户端已推出iPhone苹果版和Android安卓版,symbiam版本和iPad目前正在紧张开发中。”吴声告诉记者,“凡在手机客户端购买的产品,都能享受与在PC端购物相同的服务,包括货到付款、30天无条件退换货等。”

  另据了解,京东商城苹果iPhone手机客户端升级版也正在研发中,一键购物、产品图片比价等功能都很快推出。同时,基于Android、Windows mobile、Symbian等其他智能手机平台的软件也将陆续发布。

  京东商城苹果iPhone手机客户端重点突出移动购物应用特点,拥有商品检索、下单、订单查询、晒单、产品评价等常用功能。另外,iPhone版京东商城还特别突出手机版特有的“订单提醒”等特色功能。

  手机客户端已成为互联网公司在移动领域的兵家必争之地。“业界曾有一种观点,‘WAP网站已死’。WAP网站属于旧时代产物,更适合功能性手机,随智能机发展,或将被淘汰。因此,携程等网站重点发力客户端。”一位业内人士告诉记者,“但业界也担忧,随着手机客户端数量的激增,入口资源分散,如何占据有利推广位置的问题。”

  吴声告诉记者,除了客户端外,凡客诚品还布局了手机WAP网站。目前,手机凡客网页面设置较为简单,以文字为主,以便节省流量。“无论是WAP网站,还是手机客户端,我们都不会放弃,都会做探索。”

  无论是手机客户端还是手机WAP网站,电子商务公司都将无线应用视为2011年最重要的战略领地之一,抢夺电子商务的高端用户。

  据吴声介绍,凡客诚品的手机凡客网和客户端早在今年1月10日已开始试运营。在前期没有做大规模推广情况下,每天来自手机凡客网和客户端的订单数量已分别达到几百和上千单。

  “无线电子商务将在未来几年取得大阔步的发展,是被行业内基本公认的现象。”邢孔育说。中国电子商务研究中心最新数据显示,2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元,同比增长370%。此外,艾瑞咨询预计,2012年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。

  “无线电子商务对于凡客诚品的重要性是不言而喻的。”凡客诚品一位高层告诉记者,“就像如若没有2007年的互联网布局,就没有今天的凡客诚品;没有今日的无线互联网布局,也将没有明天的凡客诚品。”

  开启个性化时代

  “这是一个真正个性化时代的到来。”谈及无线互联网带来机遇,一位从事电子商务超过十年的资深人士感触道。

  不同于PC产品,手机一人一号码,这使得无线互联网真正能做到个性化的应用和开发。目前,首当其冲吸引大众消费者眼球的是“比价功能”。

  此前,消费者购物时,为节约成本,习惯先查询网上产品,将其作为砍价标准;或者看到青睐产品后,不直接购物,先去网上进行比价,这直接降低了消费行为。通过“比价功能”,消费者可随时随地获知相关商品最新的网上信息和价格。

  吴声告诉记者,当消费者在商场看到一件衣服,用手机拍照条形码后上传,就立刻可以在凡客网上看到相似衣服的设计和价格。与此类似,京东商城也已提供相应3C和百货产品的比价系统。

  “随着LBS(地理定位系统)业务发展,其和无线互联网也有诸多结合之处。”邢孔育告诉记者,“例如:通过手机,可以获悉用户所处区域地点,以及此前的购买记录和习惯,提供个性化页面和服务。”

  据悉,凡客诚品已开始提供相关服务,例如:当消费者到达杭州,刚好杭州在下雨,页面上就可以显示雨伞等相关产品信息;当消费者在海南,客户端首页就会推荐防晒霜。

  “手机是一种个性化、及时的产品,无线电子商务可以将这些特性发挥得淋漓尽致。通过无线电子商务,直接绑定手机,实现一键充值;通过无线电子商务,可以便捷使用网上代金券等等,所有这些服务都有很大的想象空间。”邢孔育说,“关键是找到真正符合用户的潜力服务需求。”

  此外,凡客诚品一位高层告诉记者,“无线电子商务时代,在庞大的资金链驱动下,还将实现可扩展性的平台化开放。除了凡客诚品自己推广的客户端外,通过平台开放、捆绑合作、利益分成等模式,通过外部技术和推广力量,扩大客户端数量,覆盖更广的移动互联网用户。”与此同时,凡客诚品旗下V+网站等新业务的独立客户端均在发展计划中,预计近期将会推出近10款客户端。

  “这一轮无线电子商务的发展,将不会出现十年前互联网泡沫的现象。”邢孔育说,“十年前,中国互联网的商业模式不完善、用户基数不够大;但十年之后,无线电子商务主要由有一定人力、物力等实力的公司运作,不缺乏商业模式的探索,只是需要寻找真正有效的服务需求。”

  重重壁垒

  事实上,早在两年前,就有电子商务巨头将关注目光聚焦到无线应用。但是,受制于移动终端、带宽和支付体系的不成熟,无线电子商务曾是昙花一现。

  如今,移动终端已经得到改善,这大大简化了手机购物流程。但支付体系、带宽和上网速度等既有痼疾仍然是制约着行业发展。此外,由于无线电子商务兴起,对传统零售渠道带来的冲击,也将遭到传统商家的抵制。

  中国手机支付主要还局限于小额支付领域,尚难满足大额的无线电子商务购物。此前,中国移动欲发力移动支付领域,398亿元入股浦发银行,曾带来广泛关注。但截至目前,尚未推出真正革命性的应用和服务。

  不过,一位不愿透露姓名的电子商务公司高层告诉记者。“众所周知,中国电信运营商对移动支付非常重视,已和中国主流电子商务公司展开一系列沟通,听取意见,以促进移动支付业务的发展。”

  另据一位电子商务公司高层透露:“目前,电子商务行业中大约有60%-70%的产品都是按照货到付款方式结算。即使移动支付尚不完善,也暂不影响无线电子商务的拓展。但是,反过来如果移动支付等配套环节做得好,将大大降低电子商务公司的成本。”

  目前,除移动运营商外,包括支付宝在内的第三方支付公司也在努力加快移动支付的发展。支付宝已经发布了针对iPhone、Android、Blackberry、Windows mobile、Symbian、java等手机系统的官方客户端,可实现淘宝订单付款以及转账等业务操作。

  据支付宝此前公布的消息显示,支付宝在2011年春节期间实现了110万笔支付,支付额同比增长了15倍。新增用户量以同比增长4倍的速度在增加,每笔交易的支付金额也相应增加了一倍。

  除此之外,中国手机上网速度还不够快、资费仍然偏贵,也制约着无线电子商务的发展。但更为关键的是,随着拥有“比价功能”的客户端大力普及,这将严重冲击传统渠道,引发恶战。传统厂商或将采取一系列措施,避免自身利益受到伤害。此前,也曾爆出国美、苏宁等抵制京东商城的事件。

  “但无论如何,无线应用是电子商务公司必争的战略制高点。有实力的电子商务公司只有真正去做,才能了解到用户需求,彼此差距。”邢孔育认为,无线电子商务的兴起,不再遥远。
 

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